THÉMATIQUE DE LA JOURNÉE : Mieux-être vétérinaire et gestion

TOUS (60 minutes x 3)
Des interventions stratégiques pour la santé et le mieux-être au travail 
M. Richard Marcotte

Dans un contexte de pandémie persistante, d’explosion des demandes de soins et de pénuries de main-d’œuvre, la santé et le mieux-être au travail sont des enjeux très importants dans les cliniques vétérinaires. Leur maintien ou leur amélioration nécessitent des actions sur différents facteurs d’influence, dont plusieurs difficilement contrôlables. Cependant, il est connu que l’un des plus puissants déterminant de la santé au travail est facilement accessible dans chaque entreprise. Il s’agit du comportement organisationnel, c’est-à-dire des façons d’être et de travailler ensemble. À cet égard, la conférence explorera les manières d’agir et d’être traité humainement sous trois aspects de la vie au travail : le leadership, la mobilisation et la gestion des différends ou des conflits. Pour plus de dynamisme et de pertinence, cette activité comprendra des moments d’échange avec l’auditoire.

1. Boussole, leadership et les 4R (60 minutes) : Connaître l’un des déterminants importants, mais accessible de la santé et du mieux-être au travail. Agir sur des facteurs influençant le leadership. Les concepts : 4R du leadership, approche ACT, humanisme. Le leadership consiste à montrer le chemin, donc à répondre à de nombreuses questions sur différents plans. Comment s’assurer d’avoir la bonne réponse et de la donner de la bonne façon? Comment favoriser son propre mieux-être comme leader?

2. Mobilisation et contrat-consentement (60 minutes) : Comprendre ce qu’est la mobilisation au travail. Connaître les différents types de motivation. Connaître les implications d’un contrat organisationnel. Les concepts : mobilisation, motivation, contrat organisationnel, 4C de la communication. Afin de gérer ou de se comporter d’une façon favorable au mieux-être au travail et à la bonne performance, il importe de connaître les caractéristiques d’une équipe dynamique.

En partenariat avec : 

3. Gestion des conflits et des différends (60 minutes) : Connaître les trois moments de la gestion des différends ou des conflits : prévenir, intervenir, consolider. Connaître les guides d’action pour ces trois moments. Les concepts : organisation du travail, harmonisation fonctionnelle, approche médiation, personne en difficulté. Au regard d’un climat de travail sain, connaître les moments de la gestion de conflit et les paramètres d’une action efficace en la matière est particulièrement important pour les gestionnaires et les employés.

TOUS (60 minutes x 2)
Être motivé(e) au travail… mais par quoi au juste? - Parties I et II
M. Jacques Forest

Pour atteindre ses objectifs d’affaires, les organisations ont besoin d’avoir des employés motivés. Il est donc important que les employés soient suffisamment motivés (quantité d’énergie), mais surtout, animés par de bonnes motivations (qualité de l’énergie investie). Le but de cette formation sera de faire comprendre ce qu’est la motivation au travail, de savoir comment stimuler les formes de motivation les plus adaptatives et de démystifier certaines idées reçues sur la motivation au travail.

Objectifs
• Savoir ce qu’est la motivation.
• Connaître, identifier et nommer les quatre types de motivation au travail.
• Reconnaître et identifier différentes conséquences économiques, comportementales, psychologiques et physiques de différents types de motivation au travail.
• Connaître, identifier et nommer les besoins psychologiques qui peuvent stimuler la motivation autonome et diminuer la motivation contrôlée.
• Comprendre les mécanismes actifs qui expliquent l’efficacité (ou non) de différents types de motivation et des besoins psychologiques.
• Connaître les trois grands leviers organisationnels d’intervention (organisation du travail, leadership, rémunération) pour stimuler la motivation autodéterminée et diminuer la motivation contrôlée.

TOUS (60 minutes)
Gérer l'inventaire efficacement, c'est économiser... et sauver du temps!
Mme Mariève Paquin

« Mon client a besoin de ce médicament, mais je n’en ai plus sur les tablettes! L’inventaire montre pourtant que j’en ai 2! ». Fatigué de vivre de telles situations? Si oui, vous apprécierez certainement cette conférence destinée à vous outiller pour gérer efficacement votre inventaire. Mariève Paquin vous expliquera la méthode S.M.A.R.T.E.R. qui vous permettra non seulement de gagner du temps, mais aussi de réduire vos pertes. Car, ne l’oublions pas, l’inventaire constitue la deuxième dépense d’importance de tout établissement vétérinaire! Par l’application de cette méthode, vous améliorerez votre service client et réaliserez de réelles économies!  De plus, vous aurez enfin en main ce dont vous avez besoin pour faire ce qui compte vraiment : prodiguer des soins aux animaux.